Biznes i Marketing » promocja

Programy lojalnościowe – czy to się opłaca?

admin — Wed, 20 Jan 2010 17:40:57 +0000

Jeszcze tak naprawdę do niedawna bardzo ciekawym rozwiązaniem marketingowym było tworzenie różnego rodzaju programów lojalnościowych, które miały zachęcać klientów do robienia zakupów na przykład w jednym sklepie czy też produktów jednego producenta. Najczęściej tego rodzaju programy lojalnościowe wyglądają tak, że klienci za kupowanie kreślonych produktów otrzymują konkretną ilość punktów, które zsumowane po jakimś czasie uprawniają go do odbioru jakichś tam nagród. Niestety na chwilę obecną to właśnie rozwiązanie jest już coraz mniej popularne, ponieważ ludzi są już tak naprawdę zmęczeni zbieraniem punktów tylko po to, żeby móc je później wymienić na mało atrakcyjne nagrody, do których także często trzeba dopłacać gotówką. Tak więc takie rozwiązanie dla konsumentów stało się już dość mało atrakcyjne, głównie dlatego, że nagrody nie tylko były mało atrakcyjne, ale także w nie najlepszej jakości, więc tak naprawdę nie opłacało się to za bardzo.

Kolejnym argumentem przemawiającym przeciwko różnego rodzaju programom lojalnościowym jest także i to, że każdy klient zbierający punkty na przykład w określonej sieci handlowej otrzymywał specjalną kartę, na której punkty były automatycznie zapisywane w trakcie dokonywania zakupów. Niestety ilość różnego rodzaju sieci handlowych a także ilość kart doprowadziła do tego, że klienci już po prostu nie chcą brać udziału w żadnych tego rodzaju programach lojalnościowych, gdyż ich portfele nie były już po prostu w stanie pomieścić tak dużej ilości różnego rodzaju kart na punkty. Oczywiście w tym momencie zostaje pominięty nawet taki fakt, że punkty najczęściej zbiera się bardzo długo, co jest po prostu wysiłkiem niewspółmiernym do otrzymanej nagrody.

Na chwilę obecną więc coraz popularniejsze staje się tworzenie łączonych programów lojalnościowych, co jest naprawdę bardzo dobrym rozwiązaniem, gdyż podsiadając tylko jedną kartę na punkty można je zbierać w wielu różnych miejscach, co nie tylko minimalizuje ilość kart, ale także znacznie przyspiesza proces zbierania się punktów.

Jak się wybić?

admin — Wed, 20 Jan 2010 17:39:52 +0000

Dość oczywiste wydaje się to, że w momencie kiedy ktoś zakłada nowa firmę, to chciałby, że by jego firma stała się możliwie jak najbardziej rozpoznawalną marką, dzięki czemu oczywiście będzie odnosiła praktycznie same korzyści, ponieważ klienci będą chętnie sięgali po produkty czy też usługo znanej marki, co jest oczywiście jak najbardziej logiczne. Niestety w dzisiejszych czasach, kiedy to powstaje naprawdę bardzo wiele różnego rodzaju niewielkich firm, wybić się jest naprawdę ciężko, choć oczywiście nigdy nie warto rezygnować. Co prawa małe firmy mają dość długą drogę do przejścia, żeby móc osiągnąć taką rozpoznawalność i prestiż jak na przykład takie znane marki jak Coca – Cola, Nokia czy też na przykład Intel, niemniej jednak w pierwszej kolejności każda firma powinna się starać o możliwie jak największy rozgłos na rynkach lokalnych a nie krajowych czy też międzynarodowych, gdyż najprawdopodobniej będzie to zdecydowanie najskuteczniejsze rozwiązanie.

Małe kroczki w osiąganiu szeroko rozumianego rozgłosu są chyba naprawdę najlepszym rozwiązaniem dla firm, które chcą się wybić. Najpierw więc oczywiście trzeba się skupiać tylko na najmniejszych rynkach lokalnych, co można oczywiście robić na wiele sposobów. Najbardziej skuteczna najprawdopodobniej okaże się szeroko rozumiana reklama, choć nie chodzi tutaj od razu o wielkie kampanie reklamowe w mediach. Wystarczy stworzyć dobrą stronę internetowa i ją rozreklamować na wszelkie możliwe sposoby, a jeżeli rzeczywiście się okaże, że trafiliśmy na zapotrzebowanie naszymi produktami czy też usługami, to najprawdopodobniej nazwa firmy stanie się coraz to bardziej rozpoznawalna, co następnie przeniesie się z malutkich lokalnych rynków na rynki o większym zasięgu, co jest już niewątpliwym sukcesem dla niewielkiej firmy.

Oczywiście nie należy się spodziewać, że sukces nastąpi po kilku tygodniach od otwarcia interesu, gdyż to się naprawdę bardzo rzadko zdarza, niemniej jednak nigdy nie można tracić wiary w rozwój i do tego trzeba prowadzić konsekwentne działania marketingowe, które będą jednym z najlepszych rozwiązań.